Devoluções e Políticas

Devoluções

  • Nossa política de devolução é simples, se você não gostou pode devolver o produto sem burocracia, respeitando o prazo de 30 dias para comunicação da devolução a contar da data de entrega. 
  • Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável):
    • Qualquer item não em sua condição original, está danificado ou peças em falta, por motivos não devido ao nosso erro
    • Qualquer item que é devolvido em mais de 30 dias após o recebimento

Garantia

Nossa garantia é de 6 (seis) meses a contar da data de entrega da peça, contra quaisquer falhas ou divergências quanto a problemas na fabricação e adaptação da peça ao ambiente.

 

 Reembolsos (se aplicável)

  • Uma vez que recebemos e inspecionamos o produto devolvido, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos sua peça retornada. Nós também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
  • Se você for aprovado, então o seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou um método original de pagamento, dentro de um determinado número de dias.

 

Restituições atrasados ​​ou em falta (se aplicável)

  • Se você não recebeu um reembolso ainda, verifique por favor primeiro na sua conta bancária novamente.
  • Então, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pode demorar algum tempo antes de sua restituição seja oficialmente lançada. Em seguida entre em contato com o seu banco. Muitas vezes há algum tempo de processamento antes de um reembolso é postado. Se você já fez tudo isso e você ainda não recebeu o reembolso , por favor contacte-nos em contato@madeirado.com.br.

 

Itens de venda (se aplicável)

  • Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados, itens de promoções não podem ser reembolsados.

 

Trocas (se aplicável)

  • Se você precisar trocar a peça comprada, envie-nos um e-mail em contato@madeirado.com.br.

    Manutenção das peças: Recomendamos que a limpeza seja feita com cera líquida a base de silicone (ou a base d’agua).  Sendo que antes de passar a cera, retire todo o pó da peça com um pano umedecido, espere secar e passe a cera, deixe a peça absorvendo o produto por alguns minutos.

     

    Imagens de produtos no site

    • As imagens do site são ilustrativas, caso solicitado enviamos a foto real do produto após fabricação antes do envio.
    • Caso deseje incluir/publicar/retirar fotos publicadas, favor entrar em contato.